Die erste wichtige Eigenschaft, die einen Leiter ausmachen müsse, sei Zähigkeit, sagte Bill Hybels. Wer Fortschritt wolle, müsse zäh sein, um durchzuhalten. Der größte Feind der Zähigkeit sei die Bequemlichkeit. Deshalb könne es helfen, sich selbst körperlich herauszufordern. Viele Elite-Leiter übten Extremsportarten aus, um das Durchhalten einzuüben: „Das färbt auf andere Lebensbereiche ab.“
Die zweite wichtige Eigenschaft eines Leiters sei die richtige Selbstwahrnehmung. Dazu gehöre es, seine eigenen blinden Flecke zu erkennen. Hybels erklärte den Begriff: „Der Leiter glaubt, er ist gut in etwas. In Wirklichkeit ist er aber gar nicht gut darin und alle wissen das.“ Der Leiter sei blind für diese Realität. Deshalb sei es wichtig, die eigene Wahrnehmung hierfür zu schärfen und Feedback bei Kollegen und Mitarbeitern einzuholen. Ein Leiter müsse außerdem reich an Erfindungsreichtum und in der Lage sein, in aussichtslosen Situationen kreative Wege hinaus zu finden. „Erfindungsreiche Menschen scheitern, versuchen es erneut und arbeiten mit anderen zusammen“, charakterisierte Hybels.