Marketingtricks gegen Mitgliederschwund
Um Menschen an sich zu binden, könne
die Kirche entsprechend der Kunden- und Marktforschung die
Beteiligung ihrer Mitglieder an Gemeindeaktivitäten fördern. Als
"kritischen Moment" bezeichnet Krafft die Phase der
Vorbereitung auf die Konfirmation, Kommunion und Firmung oder auch
Trauungen, Trauerfeiern und Taufen. Hier kämen auch Menschen ohne
Kirchenbindung mit Gläubigen in Kontakt. Gelinge es in dieser Phase,
Interesse am Glauben und Freude in der Gemeinschaft zu vermitteln,
werde ein Fundament geschaffen, das lange nachwirken könne – und
ebenso umgekehrt.
Talentförderung statt Treuepunkten
"Aus
dem Vorgehen von Unternehmen im Kundenmanagement können Kirchen
lernen, dass zu Beginn einer Mitgliedschaft schnell die
Befindlichkeit oder Zufriedenheit der neuen Gemeindemitglieder überprüft werden sollte,
beispielsweise durch ein persönliches Gespräch ein paar Wochen nach
dem Eintritt", schreibt Krafft weiter. Statt Kundenzeitschriften
könnten Gemeindebriefe eingesetzt werden, um für
Gemeindeaktivitäten zu werben. Statt eines Treueprogramms könne
sich die bewusste Förderung von Mitgliedern in ihren Talenten
positiv auswirken. Wenn jemand also ein musikalisches Talent habe,
könne er zur Mitwirkung im Kirchenchor ermutigt werden.
Um
Mitgliederschwund zu verhindern, könnten Kirchen den Rhythmus und
die Intensität der Wahrnehmung kirchlicher Angebote durch den
Einzelnen im Auge behalten. "Erschien ein Gemeindemitglied
bisher stets alle zwei Monate zum Gottesdienst, und der letzte Besuch
ist drei Monate her, deutet dies auf eine zumindest temporäre
Inaktivität hin", schreibt Krafft. Wenn engagierte
Gemeindemitglieder oder Seelsorger einen Blick darauf hätten,
könnten sie jene Fernbleiber gezielt ansprechen und nach den Gründen
für ihre Abwesenheit fragen. Den kurzen Anruf mit der Frage, ob
alles in Ordnung sei oder Unterstützung und Begleitung in
besonderen Lebensphasen gewünscht wird, nennt Krafft ganz
unternehmerisch eine "Reaktivierungsmaßnahme".
"Fundamental
andersartig"
Abschließend erklärt der
Marketingexperte jedoch, individueller Glaube und Verbundenheit zur
Kirche seien "fundamental andersartig" als die Bindung
eines Kunden an ein Unternehmen. "Individuelle Zuwendung und
persönliche Seelsorge durch Geistliche ist nicht vergleichbar mit
noch so intensivem Service durch kundenorientierte Mitarbeiter."
Lernen könnten Kirchen gleichwohl von erfolgreichen Ansätzen in
Unternehmen. (pro)
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H.-U. Neumann | 17.08.2012 09:00:56
Bevor man die Verkündigung betreibt und aus der Schrift liest, muß man die Menschen erst einmal in die Gemeinde und in die Kirche bekommen. Das kann nur durch interessante Aktivitäten, Gemeinschafterlebnisse und vor allem dem Anerkennen der Leistung und der Talente eines jeden Einzelnen geschehen. Es wäre heute so leicht, da viele Menschen im Beruf kaum noch Anerkennung bekommen, hier ein Gegengewicht zu schaffen und zu zeigen, daß wir, die Gemeinde, wie Gott den Einzelnen in seiner Besonderheit sehen und wertschätzen. Leider habe ich in einer Kirchengemeinde genau das Gegenteil erfahren, dort hatten wir einen kleinen, aktiven Gospelchor. Der wurde auf Betreiben der Pastorin per Kirchenvorstandsbeschluß zwangsaufgelöst. Kurz zuvor hatte der Chor selbst einen erfolgreichen Gospelgottesdienst gestaltet und zur normalen Sonntagsgottesdienstzeit die dreifache Menge an Besuchern in die kleine Kirche gelockt. Meine Schwägerin leitete eine Krabbelgrubbe. Deren Bilder wurden von der Pastorin von den Wänden gerissen, weil sie die Fläche für ihr Steckenpferd, die Pfadfindergruppe brauchte. Einem älteren, selbst behinderten Herrn, der jahrelang eine kostenlose Sozialberatung anbot, für die, welche Probleme mit Behörden und Ämtern haben, wurde der Stuhl vor die Tür gesetzt. Ehrenamt wird in so mancher Gemeinde mit Füßen getreten. Ich habe mir eine andere Gemeinde gesucht und mich umgemeinden lassen. Andere wären aus der Kirche ausgetreten Bei dem Vorgängerpastorenpaar war diese Gemeinde bunt, es gab Rockgottesdienste, Jugendgottesdienste, Wandergottesdienste, Benefisgospelkonzerte, all das ist leider nicht mehr, es hat sich alles nur noch der Pfadfinderei der Pastorin unterzuordnen, die mittlerweile die Gemeinde in allen Gremien gleichgeschaltet hat.
beobachter | 16.08.2012 07:38:58
".. Lernen könnten Kirchen gleichwohl von erfolgreichen Ansätzen in Unternehmen." das sehe ich anders lernen könnten krichen aber von den reformatoren. nur die schrift ist das was zählt, alles andere folgt daraus. aber das problem ist heutzutage das die schrift sehr oft zweitrangig ist und der zeitgeist einzug gehalten hat und das auch weiterhin tut. bei kontroversen themen schweigt die kirche und wenn sie offiziel was sagt rennt sie dem zeitgeist hinterher oder übt sich in politik.